Le guide des ascenseurs monte-charges En savoir +

Les experts au commerce : une journée avec Cédric !

Février étant terminé il est temps de faire place au mois de mars, dédié à l’expertise SLYCMA ! Au programme : voyage à travers les services SLYCMA et rencontre avec les membres de nos équipes. Ils vous embarqueront dans leur journée type, d’ailleurs, ça commence tout de suite au service commercial avec les commerciaux itinérants

 

I/ L’équipe experte des commerciaux itinérants

 

experts technico commerciaux et coordonnées

 

Cédric, Frank, James, Franck et Serge se sont partagés les quatre coins de la France, du Luxembourg et de la Belgique afin de pouvoir répondre à votre demande.

Au delà de la mission d’accompagnement, nos commerciaux itinérants mettent à votre service leur expertise et leur savoir-faire. En effet, nos technico-commerciaux, riches de leurs nombreuses années d’expériences, ont acquis les compétences techniques indispensables pour vous conseiller au mieux pour vos portes d’ascenseur.

Tous sont issus de branches qui leur ont permis d’acquérir un fort bagage technique : bureau d’études, assistance technique, contremaitre de travaux ou encore qualité.

Aujourd’hui, nous allons partager la journée de Cédric Bouniol, responsable commercial Zone Est, Centre et Ouest.

 

II/ Rencontre avec Cédric, expert commercial

 

cedric-bouniol-slycma

 

Q : Depuis combien de temps travaillez-vous chez SLYCMA ?

R : Cela fait bientôt 13 ans que j’ai rejoins l’équipe.

 

Q : Durant ces 13 années, avez-vous toujours exercé en temps que technico-commercial ?

R : Non, quand j’ai rejoins SLYCMA, c’était en tant qu’assistant technique. Cela a été ma mission pendant 6 ans et m’a permis d’acquérir un très fort bagage technique. J’ai rejoins le service commercial par la suite.

 

Q : Selon vous, quelles sont les compétences nécessaires afin d’être qualifié d’expert ?

R : Dans un premier temps, l’écoute et la disponibilité. Bien sûr, il faut avoir le sens du service. Mais surtout, dans un secteur de niche comme celui que nous adressons, le savoir-faire et les compétences techniques, comme par exemple, savoir se projeter en 3D sont indispensables !

 

 

III/ La journée type de notre expert technico-commercial

 

Q : A quoi ressemble votre journée type ?

R : Mon travail consiste à renseigner les clients sur nos produits et les solutions que nous pouvons lui apporter. Je me déplace sur site pour effectuer un relevé de porte afin de conseiller au mieux le client.

 

Q : En quoi consiste un relevé ?

R : Un relevé de porte, c’est tout simplement la prise des côtes. Ces mesures me permettent d’identifier la marque et le modèle de la porte déjà installée en m’appuyant sur nos catalogues et d’y apporter la meilleure solution SLYCMA.

La plupart du temps, j’effectue le relevé seul sur la base du besoin défini en amont avec le client lors de la prise de contact par mail ou par téléphone. Dans ce cas de figure-ci, je recontacte mon client avant de me rendre sur site afin de repréciser avec lui ses besoins.

Il m’arrive aussi d’effectuer le relevé sur site avec le client lorsque l’on prend rendez-vous. Cela nous permet de nous rencontrer et d’échanger directement sur ses besoins, surtout si ces derniers sont spécifiques.

 

Q : Avez-vous des outils pour vous aider lors des relevés ?

R : Bien sûr, le catalogue rénovation et le catalogue produit SLYCMA ne me quittent jamais !

D’ailleurs, le nouveau catalogue rénovation sera disponible prochainement. Plus simple et visuel, il facilitera l’identification de vos besoins ! Pour le recevoir dès sa sortie, il vous suffit de cliquer sur le lien ci-dessous et de remplir le formulaire.

 

Précommandez votre catalogue

 

Q : Le client peut-il effectuer un relevé seul ?

R : Il faut un certain bagage technique mais oui bien sûr. Le client est libre d’effectuer seul son relevé et de faire une demande de devis ou bien de passer commande directement. Il peut s’appuyer sur nos différents catalogues. De plus, en cas de doute, il peut contacter directement soit son interlocuteur commercial dédié, soit l’assistance technique qui le guidera à distance. Les tutoriels SLYCMA, accessibles sur le site internet ,sont également là pour le soutenir et le guider.

 

Découvrez les tutos

 

IV/ Experts sur tout type de travaux !

 

Q : Sur quels types de travaux intervenez vous ?

R : Principalement sur des travaux de modernisation mais aussi de réparation. Concernant la modernisation, aujourd’hui, nous sommes capables d’intervenir sur n’importe quelle porte. Peu importe la marque et le modèle, SLYCMA a la solution adaptée.

Pour ce qui est de la réparation, une grosse partie du travail est effectuée par l’assistance technique. Nous, technico-commerciaux, sommes régulièrement appelés, lorsqu’un appareil est à l’arrêt et que le client recherche une solution de remplacement rapide. Lorsque la configuration le permet, nous proposons alors les portes de cabine standardisées. Ces modèles de modernisation sont issues de près de 30 ans de travail sur la modernisation des portes de cabine concurrentes.  Mais avant d’être une solution de modernisation économique, ces portes sont une solution de réparation rapide avec la livraison accélérée. Elles vous seront livrées sous 10 jours ouvrés seulement !

 

En savoir plus sur les portes de cabines standardisées

 

Si le responsable commercial de la zone n’est pas disponible, le client a toutes les clés en main afin d’effectuer son relevé seul grâce au RCS. Pour y accéder, il suffit de se rendre sur notre site et de se connecter à l’espace privé. Il est aussi possible de faire une demande de documentation.

 

Q : Et concernant la création d’ascenseur neuf ?

R : Les clients peuvent tout à fait nous contacter au sujet d’une création d’ascenseur puisque nous appartenons au groupe SODIMAS. Il suffit de nous transmettre les informations concernant l’ascenseur et la porte désirée. Nous faisons ensuite remonter l’affaire chez notre partenaire.

 

Maintenant, vous savez tout sur la journée type de nos technico-commerciaux ! N’hésitez pas à les contacter pour tout vos projets, leur œil experts trouvera la solution SLYCMA qui comblera tous vos besoins !

 

En attendant la journée avec nos experts du bureau d’études, découvrez nos autres articles !

 

ACCOMPAGNEMENT : Tout commence au commerce

Equipe commerciale

ACCOMPAGNEMENT : On poursuit au Bureau d’études

equipe bureau d'études