Pièces de rechange, chez SLYCMA, le service en continu

Nous entamons ce mois de décembre que nous avons décidé de dédier au service chez SLYCMA. Nous mettons aujourd’hui à l’honneur le service pièces de rechange qui vous accompagne dans chacune de vos réparations !

Le service pièces de rechange, comment ça marche ?

Plusieurs possibilités s’offrent à vous pour obtenir vos pièces de rechange.

Le retrait au comptoir

Passez à nos comptoirs Lyonnais ou Parisiens afin de récupérer vos articles sur stock. Pour vous assurer de la disponibilité de vos pièces n’hésitez pas à contacter nos chargés de clientèle sédentaire et pièces de rechange par mail ou par téléphone.

Découvrir le reste de l’équipe

La commande classique

Contactez Frédéric DiPierro ou Dominique Gourtaud pour faire votre demande de pièces de rechange. Ensuite, ils vous transmettront un devis que vous pourrez transformer en commande.

Pour gagner du temps sur la réalisation du devis et donc sur la livraison de votre commande, voici quelques pistes d’identification que vous pouvez transmettre à nos équipes :

• Le numéro de commande Slycma visible sur l’étiquette collée sur l’opérateur

• L’adresse d’installation de l’appareil
• Une photo de la pièce en question

Dans le cas où votre produit est en stock

• Si votre commande est réceptionnée avant midi, nous vous garantissons que votre colis partira dans l’après-midi.
• Si celle-ci est reçue plus tard, votre colis quittera notre atelier le lendemain.

Dans le cas où votre produit n’est pas en stock vous serez informés du délai de livraison dès la création du devis par nos équipes.

Découvrir la journée type de Frédéric

La commande par l’e-boutique

L’e-boutique vous permet d’accéder à l’heure actuelle au top ventes de nos pièces de rechange. De plus, notre e-boutique sera enrichie courant de l’année 2021.

L’interface vous permet d’accéder directement aux informations de disponibilité produit.

Ouverte 7/7 jours et 24/24 heures, vous pouvez bénéficier des frais de port offerts dès 80€ d’achat !

Commandez pendant nos horaires d’ouverture et les mêmes délais d’expédition que pour la commande classique s’appliqueront.

En revanche, si une réparation de dernière minute s’impose, vous êtes complètement autonomes et pouvez commander en dehors des horaires d’ouverture. Vous avez la garantie que votre colis quitte notre atelier le jour ouvré qui suit !

Je test l’e-boutique

Pièces de rechange pour les modèles qui ne sont plus commercialisés

Chez SLYCMA, pour faciliter vos réparations, nous conservons les pièces jusqu’à 10 ans après l’arrêt de commercialisation. De quoi rénover les plus anciens modèles sans problème.

Pièces de rechange pour les portes sur mesure

De la même façon que pour les modèles dont la commercialisation a été stoppée, nos archives nous permettent un suivi pour toutes les demandes de fabrication sur mesure traitées par notre Bureau d’Etudes depuis son informatisation. Ce procédé nous permet de fabriquer vos moutons à 5 pattes à l’identique même plusieurs années après !

Nos autres solutions de réparations