Pièces de rechange, chez SLYCMA, le service en continu
1 décembre 2020Le service pièces de rechange vous accompagne dans chacune de vos réparations, c’est pourquoi nous avons décidé de les mettre à l’honneur dans cet article !
Le service pièces de rechange, comment ça marche ?
Plusieurs possibilités s’offrent à vous pour obtenir vos pièces de rechange.
Le retrait au comptoir
Passez à nos comptoirs Lyonnais ou Parisiens afin de récupérer vos articles sur stock. Pour vous assurer de la disponibilité de vos pièces n’hésitez pas à contacter nos chargés de clientèle sédentaire et pièces de rechange par mail ou par téléphone.
POUR LE COMPTOIR DE BRIGNAIS
Frédéric Dipierro
Brignais (69)
+33 (0)4 78 86 81 06
POUR LES COMPTOIRS PARISIEN
Dominique Gourtaud
Chilly Mazarin (91) :
+33 (0)1 60 12 13 53
Saint Denis (93) :
dominique.gourtaud@sodimas.net
+33 (0)1 48 23 15 75
Découvrir le reste de l'équipe
La commande classique
Contactez Frédéric DiPierro ou Dominique Gourtaud pour faire votre demande de pièces de rechange. Ensuite, ils vous transmettront un devis que vous pourrez transformer en commande.
Pour gagner du temps sur la réalisation du devis et donc sur la livraison de votre commande, voici quelques pistes d’identification que vous pouvez transmettre à nos équipes :
Le numéro de commande Slycma visible sur l’étiquette collée sur l’opérateur
L’adresse d’installation de l’appareil
Une photo de la pièce en question
Dans le cas où votre produit est en stock
Si votre commande est réceptionnée avant midi, nous vous garantissons que votre colis partira dans l’après-midi.
Si celle-ci est reçue plus tard, votre colis quittera notre atelier le lendemain.
Dans le cas où votre produit n’est pas en stock vous serez informés du délai de livraison dès la création du devis par nos équipes.
Découvrir la journée type de Frédéric
La commande par l’e-boutique
L’e-boutique vous permet d’accéder à plus de 500 pièces de rechange …et bientôt plus !
Sur My Slycma, vous pouvez consulter nos références de pièces détachées en ligne et les commander en 1 clic ! Vous pouvez effectuer des demandes de devis, sauvegarder des paniers pour plus tard, accéder à tous les catalogues Slycma et bien plus encore…
Vous commandez, nous livrons directement dans vos locaux.
Vous êtes près d’une de nos agences ? Vous pouvez choisir l’option clic & collect et récupérer votre commande sous 2 heures. *
Commandez pendant nos horaires d’ouverture et les mêmes délais d’expédition que pour la commande classique s’appliqueront.
En revanche, si une réparation de dernière minute s’impose, vous êtes complètement autonomes et pouvez vérifier les stocks, consulter les prix et commander en dehors de nos horaires d’ouverture.
Je teste My Slycma
*Dans la limite des stocks disponibles et des horaires de l’agence concernée.
Pièces de rechange pour les modèles qui ne sont plus commercialisés
Chez SLYCMA, pour faciliter vos réparations, nous conservons les pièces jusqu’à 10 ans après l’arrêt de commercialisation. De quoi rénover les plus anciens modèles sans problème.
Pièces de rechange pour les portes sur mesure
De la même façon que pour les modèles dont la commercialisation a été stoppée, nos archives nous permettent un suivi pour toutes les demandes de fabrication sur mesure traitées par notre Bureau d’Etudes depuis son informatisation.
Ce procédé nous permet de fabriquer vos moutons à 5 pattes à l’identique jusqu’à 15 ans après l’installation.
